预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊设普通门诊、专家门诊与专病门诊三类：医院开设甲状腺、乳腺、腹痛、骨质疏松、骨关节、头晕、前列腺、幽门螺杆菌、更年期疾病、糖尿病、减重、血管通路、毛发、睡眠、儿童哮喘、神经衰弱等 16 个专病门诊（官网口径）；专家号由各科主任级专家出诊，普通号与专家号均具备检查开单资质，疑难初诊可先挂普通号完成基础检查后再约专家复诊。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 医院官方微信公众号及互联网医院平台、门诊挂号窗口与院内自助机为主要渠道（具体渠道名称与入口以医院官方公布为准）；部分第三方互联网挂号平台亦收录本院号源，使用时请认准“长安医院（西安经开区文景路 17 号）”主体，谨防仿冒页面。 |
| 放号与预约限制 | 第三方挂号平台载本院放号时间为每日 6:00（该口径未见于医院官网正式说明，仅供参考，以医院当日公布为准）；预约、爽约与号源管理规则未见官方系统披露，以医院官方公布为准。 |
| 抢号技巧 | 精神心理科、普通外科、消化内科、肿瘤放疗等优势学科的主任级专家号相对紧张，建议提前 1—7 天在官方渠道蹲点预约，并重点关注前一日晚间与清晨的退号时段刷新捡漏；也可先挂同科室普通号或专病门诊完成检查，再凭结果约专家。 |
| 初诊建档 | 首次就诊携带本人身份证实名建档，儿童可凭户口本或出生证明；医保患者就诊前确认西安市或省内参保身份已正确登记，商业保险患者提前向保险公司确认报销所需票据种类。 |
| 退换号 | 退号、改号规则及爽约限制未见官方系统披露，以医院官方公布为准；专家停诊时请关注公众号停诊公告，出发前再次核对当日出诊安排。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 主体院区（含长安肿瘤医院、肾脏病医院、脑科诊疗中心等院内平台） | 唯一院区，全部 46 个临床医技科室及体检、放疗、透析、介入等平台均在此；注意“长安肿瘤医院”“肾脏病医院”是院内学科平台、不是独立医院，导航认准“文景路 17 号”即可 | 位于西安北郊经济技术开发区文景路 17 号（行政属未央区），市区多路公交及地铁北段站点接驳可达；院区开阔、自驾停车条件相对宽松，高峰时段建议预留停车时间 | 陕西省西安市经济技术开发区文景路17号 | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
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| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊医学科 24 小时应诊，覆盖内、外、妇、儿等各系统急症；急诊与重症医学科（西安市临床重点专科）无缝衔接，承担急性创伤、急腹症、消化道大出血等急危重症首诊（官方未单列急诊科量级数据）。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 急性胸痛：国家胸痛中心（2023 年 4 月通过认证；百科口径载 2024 年获评国家标准化胸痛中心示范中心），胸痛患者绕行急诊直入导管室机制；急性卒中：中国卒中中心联盟“综合卒中中心”，2018 年纳入西安脑卒中急救地图定点医院，可静脉溶栓并开展动脉取栓；严重腹部创伤：医院为“腹部创伤与急重症外科专科联盟区域牵头单位”（2026 年 1 月）。 |
| 就诊提示 | 突发胸痛、言语不清、肢体无力、严重外伤或大出血请直接拨打 120，急救地图与胸痛中心网络将优先转运至就近具备救治能力的医院；到院后走绿色通道先救治后缴费，陪同家属携带患者身份证、医保卡及既往病历、用药清单有助于加速分诊。 |
6 避坑指南
医保与自费口径务必先问清：医院为陕西省、西安市职工和城乡居民医保及新农合定点（官网口径），但作为社会办医医院，部分药品、耗材、检查（如 PET/CT）与特需服务可能不在医保目录内或自费比例较高，做大型检查、使用进口药耗材前先向医生及医保窗口书面确认费用构成，避免结账时被动。
有商业健康险的患者，就诊前联系保险公司确认本院是直付还是事后理赔、需要哪些票据（发票、费用清单、诊断证明），门诊与住院票据请妥善保管。
认准地址防跑错：本院唯一地址为西安经开区文景路 17 号（未央区北郊），与广东“东莞市长安医院”、西安长乐西路沿线军队医院、西电集团医院等均无关；“长安肿瘤医院”“肾脏病医院”“脑科诊疗中心”为院内平台，不另设地址。
本院无官方披露的“内部加号”“付费插队”渠道，任何声称黄牛代抢、高价加急的均涉嫌诈骗；号源请走官方公众号/互联网医院/窗口自助机，第三方平台挂号注意核对机构主体。
16 个专病门诊（睡眠、减重、头晕、幽门螺杆菌等）是初诊高性价比入口，由专科医生针对性检查，比盲目挂大科号更省时间；相关检查结果复诊时请带齐。
外院 CT/MR 胶片、病理报告、出院记录、用药清单务必带齐，符合互认条件的可减少重复检查；但病情变化时医生要求重做属正常临床判断，不要一律拒绝。
专家停诊与出诊调整以公众号当日公告为准，出发前核对；退改号规则按医院公布执行，避免爽约影响后续预约。
住院期间请勿用医保卡另行挂门诊号结算，避免影响本次住院医保结算与报销；三期扩建工程施工期间，留意院内指引标识，按导诊路线前往目标楼层。
